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    歐睿咨詢:開拓新興市場電子商務的戰略報告

    2016-10-15 15:25:56 上海五猴 閱讀
    繼中國之后,西方電商大佬們如今已更多將目光轉向了印度、東南亞等新興市場。但新興市場顯然有自己的獨特國情。對于外部投資者來說,所謂“不打無準備的仗”。行動之前,不妨來看看DT君推薦的歐睿咨詢的新興市場電商報告。

    報告要點

    最近幾年,電商在全球是徹底火了,而這種勢頭還將持續。歐睿咨詢最近的一份報告預測:從2015年到2020年,全球電商行業將以12%的年復合增長率增長;而作為對比,傳統的實體零售業的同期年復合增長率預計僅為2%。

    雖然電商市場大部分的增長仍由發達國家貢獻,但隨著新興市場互聯網的迅速發展,一大波網購消費者開始涌現,越來越多的投資者也開始將目光轉向新興市場。比如,早早將觸角伸向東南亞的阿里和在印度投資得不亦熱乎的亞馬遜。

    但茫茫新興市場中,投資者究竟該如何挑選和成功搶占這塊大餅呢?

    歐睿咨詢最近發布的《開拓新興市場電子商務的戰略》報告,給出了五個戰略性的建議:

    • 了解目標群體:抓住千禧一代和不斷富有的中產階級。

    • 認識數字化環境:移動互聯網訂閱量飛速增長。

    • 評估市場的現狀:了解競爭環境及消費者的網購偏好。

    • 理解支付偏好:創新方式動搖現金為王。

    • 適應物流環境:城市、農村兩手抓。

    1、抓住千禧一代和不斷富有的中產階級

    所謂“知己知彼”,深入了解當地消費者是布局戰略成功的關鍵一步。

    據歐睿咨詢預測,新興市場的上網普及率將從2015年的34%上升到2020年的45%,最終在2025年實現50%的覆蓋率。上網率的攀升顯然會影響和改變消費者的消費決策。

    也因此,企業必須先去了解他們潛在的消費者究竟是誰?和發達國家的人口特征是否有區別?

    從年齡看,所謂的千禧一代(出身于1980-1994年之間)在未來仍然是消費主力軍;2015年,新興市場的千禧一代人數已經超過了15億。這些伴隨數字化技術出身的一代顯然是零售商通過互聯網連接的首要人選。

    盡管目前嬰兒潮出身的一代仍是最主要的勞動力,但千禧一代的購買力和消費決策影響力均在迅速增長。

    同時,新興市場的中產階級正在不斷崛起,從1995年到2015年,新興市場的平均可支配收入顯著增長。比如中國,中產積極的平均可支配收入從2337美元增長到9532美元,增幅超過300%。

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    不同的新興市場中產階級之間的平均可支配收入差異也很大,想進軍巴西和印度的零售商面對的消費者顯然不是一群人。

    2、移動互聯網用戶飛速增長

    布局戰略的第二步就是了解消費者的上網情況。

    多數新興市場的聯網工程正在經歷著快速發展:從2010年到2015年,智利、俄羅斯和阿根廷的上網率從40%增長到了70%。

    而在很多新興市場,手機已經成為消費者上網最主要的工具,這意味著移動電子商務也將強勁增長。從2010年到2015年,新興市場的移動互聯網訂閱量從2.99億增長到了200億。尤其在中國,2015年已擁有6.6億移動互聯網用戶。

    如果零售商要進軍這類市場,顯然需要重視用戶在移動端的購物體驗,比如和消費者通過社交軟件進行連接。這點奢侈品牌都已經意識到了,近來Dior等品牌都已開始試水微商。

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    3、了解競爭環境及消費者的網購偏好

    定位和了解完目標群體后,下一步就該評估市場環境了。

    了解市場的現狀顯然有助于潛在的入場者改善網購體驗,抓住競爭性機會。

    除了了解目標市場的成熟度、競爭對手外,你更需要思考:如何吸引消費者到自己的平臺上來?

    不同市場環境下的消費者對于網購的關注點有所不同,比如巴西消費者對于價格敏感度較高,印度消費者更在乎網購的便捷性,中國消費者則很在乎物流配送。

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    但未來消費者網購時仍有一些共同的關注點:比如商品的多樣性、退貨的便捷及低成本、可信賴和快捷的物流和支付的安全性。

    電商大佬阿里巴巴和亞馬遜就在這些方面做的不錯,其他企業若想和他們競爭,只能在他們的基礎上進一步改善這些服務水平。

    4、創新方式已動搖現金為王的支付習慣

    銀行卡支付已是發達國家的主要支付方式,但目前來說現金支付仍然是多數新興市場消費者偏好的支付方式。

    盡管支付寶已經成為中國國內千禧一代偏好的支付工具,但目前國內超過60%的消費交易仍由現金支付完成。

    這對互聯網零售商,尤其是是純電商來說不失為一個困境,現金支付的習慣顯然與線上交易不相匹配。

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    如何解決這個困境?東南亞電商Lazada開始試行貨到付款模式,結果顯示70%的泰國消費者以該種模式購物,菲律賓75%的收入來自該模式銷售的商品。

    除此之外,提供低門檻的消費信貸也是一個吸引消費者線上支付的不錯手段,例如螞蟻的花唄和京東開發的白條,都是為了將更多消費者吸引到網購平臺上來。

    5、城市、農村物流兩手抓

    支付完成之后,電商企業下一步該擔心的問題則是如何順利將商品送達給消費者。想要在消費者中建立信任,這最后一步也相當重要。

    每個新興市場的人口密度和城市分布差別很大,因而找到可以滿足用戶偏好的物流合作方式也是進入新興市場的關鍵因素之一。

    對于人口密集的城市來說,電商企業可以借用便利店或獨立的小倉庫來助力配貨,比如亞馬遜在墨西哥就和便利店合作節省配送成本。

    而對于人口分布稀疏的農村市場,可以學習阿里巴巴建立村級網點,它在承擔物流中轉站職責的同時也可以幫助村民將農產品供貨到互聯網平臺,一舉兩得。

    來源:DT財經  本文圖文摘編漢化自歐睿咨詢(Euromonitor)報告


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